Widerrufsrecht

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Rückgaberecht

Wir möchten unseren Kunden eine transparente und unkomplizierte Rückgabe ermöglichen. Für alle berechtigten Bestellungen gelten die folgenden Rückgabebedingungen.

Rückgabefrist

Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung zurückgeben.

Die Rückgabefrist beginnt ab dem Zeitpunkt, an dem die Lieferung der bestellten Ware vollständig erfolgt ist.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Eine Rückgabe ist nur für bereits versendete Artikel aus Ihrer Bestellung möglich. Bitte stellen Sie sicher, dass sich die zurückgesendeten Artikel in einem geeigneten Zustand befinden.

Folgende Bedingungen gelten:

  • Die Rückgabe muss innerhalb der angegebenen Rückgabefrist erfolgen.
  • Der Kunde ist dafür verantwortlich, den Rückversand zu organisieren und die Rücksendung auf eigene Kosten zu veranlassen.
  • Rückgaben von POS-Bestellungen sind ausgeschlossen.
  • Für Räumungsartikel können keine Rückgabe- oder Stornierungsanfragen eingereicht werden.

Rücksendeprozess

Wenn Sie eine Rückgabe veranlassen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter:

E-Mail: helpline@arvenorae.com

Bitte geben Sie Ihre Bestellinformationen sowie den Grund für die Rückgabe an, damit wir Ihre Anfrage bearbeiten können.

Erstattungsrichtlinie

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Erstattung bearbeitet.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung.

Die Erstattung wird über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit je nach Zahlungsanbieter variieren kann, nachdem die Rückerstattung von uns veranlasst wurde.

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen können Sie uns jederzeit kontaktieren:

arvenorae
E-Mail: helpline@arvenorae.com
Kontaktperson: RAY WALTERS
Telefon: 3092805601

Wir unterstützen Sie gerne bei Fragen zu Ihrer Bestellung und dem Rückgabeprozess.