Qualitätsversprechen

Klar auswählen. Sicher verwenden.

Unser Anspruch an klare Produktinformationen

Qualität beginnt für uns nicht mit einem Werbeversprechen, sondern mit nachvollziehbaren Angaben, einer sorgfältigen Auswahl und verlässlicher Unterstützung nach dem Kauf.

Verständliche Produktdaten

Die jeweilige Produktseite soll die für die Kaufentscheidung wesentlichen Merkmale nachvollziehbar darstellen. Dazu können je nach Artikel insbesondere Maße, Material, Lieferumfang, Varianten, Kompatibilität und Montagehinweise gehören. Fehlt eine für Sie wichtige Angabe, fragen Sie bitte vor der Bestellung nach.

Produktbezogene Nachweise

Angaben zu Prüfungen, Zertifizierungen, Herstellern oder besonderen Materialeigenschaften beziehen sich ausschließlich auf den konkret bezeichneten Artikel. Sie werden nicht pauschal auf andere Produkte übertragen.

Sicherheitsinformationen

Bitte prüfen Sie die auf der Produktseite und gegebenenfalls in der mitgelieferten Dokumentation ausgewiesenen Warn-, Montage- und Gebrauchshinweise. Bei einer fehlenden oder unklaren sicherheitsrelevanten Angabe verwenden Sie den Artikel nicht, bevor Sie eine Klärung von uns oder dem angegebenen Hersteller erhalten haben.

Aussagen mit Augenmaß

Umwelt-, Material- oder Leistungsangaben werden produktbezogen wiedergegeben. Abbildungen zeigen den Artikel möglichst realistisch; je nach Bildschirm und Licht können Farben geringfügig abweichen.

Vor dem Kauf: passend auswählen

Bitte vergleichen Sie Maße, Einsatzbereich und technische Voraussetzungen mit Ihrem Bedarf. Bei Varianten gilt die im Warenkorb ausgewählte Ausführung. Enthält eine Produktseite mehrere Abbildungen, ist die textlich ausgewählte Variante für die Bestellung maßgeblich.

Wenn eine wichtige Angabe fehlt oder unklar erscheint, kontaktieren Sie uns vor der Bestellung. So lässt sich häufig vermeiden, dass ein Produkt nicht zum vorgesehenen Einsatz passt.

Wenn etwas nicht in Ordnung ist

Ist ein Artikel beschädigt, falsch geliefert, unvollständig oder weist er einen Mangel auf, schreiben Sie bitte an helpline@arvenorae.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer. Fotos können die Zuordnung und Bearbeitung beschleunigen, sind aber keine Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Rechte.

Wir prüfen den Vorgang und stimmen eine geeignete Lösung mit Ihnen ab. Ihre gesetzlichen Mängelrechte bestehen unabhängig von diesem Qualitätsversprechen und werden dadurch weder ersetzt noch eingeschränkt.